Основное препятствие развитию B2C (business-to-consumer) e-commerce в Европе - низкий уровень использования кредитных карт в on-line. В странах Восточной Европы, в том числе в и России, e-commerce также сдерживают низкий уровень доходов населения и недоверие к финансовым инситутам.

Bank for International Settlements приводит статистику количества кредитных карт (как дебитных, так и кредитных) на 1000 человек населения:

---

Разместить статью на этом сайте

---

США 2767
Япония 2030
Бельгия 1178
Германия 1114
Швейцария 1060
Швеция 776
Франция 514
Италия 471
Нидерланды 261
В среднем по Европейский странам: 918

Исследование Angus Reid Group относительно использования прастиковых карт в он-лайн в различных странах, проведенное в 2000 году, показало, что только 50% пользователей интернет за пределами Северной Америки расплачивались кредитными картами (в США и Канаде доля пользователей состявляла 74%). Однако в странах Западной Европы этот процент еще меньше - 41%.

Исследования, проведенные в европейских странах показывают, что пользователи интернет озабочены следующими проблемами при использовании кредитных карт в он-лайн:
- безопасность применения кредитных карт
- возможность неправомерного использования личных данных пользователя
- вороятность использования интернет криминальными элементами

Развитию e-commerce вредит также страх владельцев интернет-магазинов перед мошенничеством. Исследование Experian среди английских он-лайн торговцев выявило, что:

- сайты 11% торговцев были взломаны, причем 40% из них были вломаны более чем 1 раз
- только 15% компаний имеют программное обеспечение по выявлению мошенников.
- 48% опрошенных компаний заявили, что выявление случая мошенничества занимает более месяца времени.

Стоит отметить также то, что публикация подобных негативных отчетов в прессе привлекает намного больше внимания читателей, чем заметки о том, наколько просто делать покупки в он-лайн.

Еще один важный фактор заключается в том, что процент использования дебитных пластиковых карт в Европе выше, чем в США. Это намного рискованнее, чем применение кредитных карт, так как дебитные карты - это фактически наличные деньги и при использовании такой карты в он-лайне платеж выполняется немедленно (даже в случает ошибки), продвергая владельца карты риску мошенничества. В случае использование кредитной пластиковой карты, владелец избегает риска немедленной ошибочной тразакции. class=maintext> Для повышения доверия к e-commerce в Европе, необходимо усвоить важность обеспеч